Costa Crociere

Situace

Jako jediná italská společnost v tomto odvětví, která pluje pod italskou vlajkou, a s více než 70letou historií je Costa Group přední evropskou výletní společností. Skupina Costa Group, která je součástí skupiny Carnival Corporation & plc, kótované na londýnské a newyorské burze a světové jedničky ve svém oboru, zahrnuje italskou značku Costa Crociere a německou značku AIDA Cruises. Skupina má ve své flotile 25 lodí, sídlí v Janově a působí po celém světě.

Problém

IT infrastruktura moderní lodi se stala nezbytnou a všechna palubní zařízení, stroje a přístroje musí být připojeny k jedné síti. Patří sem kávovary, kuchyňské trouby, přístupové systémy do kabin, kamerový systém a přenosná zařízení používaná členy posádky při nástupu hostů. Data společnosti Costa jsou spravována a sdílena pomocí nejmodernějších IT řešení. V prostředí, které je mnohem složitější než běžná pozemní struktura a kde je naprosto nezbytná plná provozní soběstačnost, musí mít každá loď servery, které zaručují kontinuitu provozu v jakémkoli scénáři.

Řešení

S rozvojem skupiny se měnily i její potřeby. To zahrnuje zvýšený důraz na marketingové a propagační aktivity pro zákazníky. Během každé plavby nabízí Costa svým hostům fotografický servis ve fotolaboratořích vybavených nejmodernější technologií, která je schopna pořídit desítky tisíc snímků ve vysokém rozlišení a profesionálně je vyretušovat.

„Brzy jsme si uvědomili potenciál řešení QNAP NAS pro správu obrovského množství fotografií vytvořených během každé plavby, a proto jsme na každou z našich výletních lodí nainstalovali dvě zařízení NAS: TS-453DU-RP a TS-853DU-RP. Jedno zařízení NAS slouží jako archiv minulých fotografií a druhý jako úložiště probíhajících cest v reálném čase. QNAP hraje zásadní roli jako úložiště, které dokáže všechny tyto snímky efektivně spravovat, i jako nástroj pro úsporu nákladů z hlediska úspory rozpočtu, protože tisk probíhá pouze na základě poptávky,“ vysvětlil Boccini.

Výsledek

Společnost QNAP zajistila společnosti Costa spolehlivé nepřetržité zálohování dat, které dbá na to, že se fotografie zákazníků nikdy neztratí, což pomáhá udržet spokojenost hostů a podporuje důležitou marketingovou a obchodní činnost. Integrací technologie rozpoznávání obličejů společnosti QNAP společnost Costa rovněž zvýšila efektivitu procesů správy fotolaboratoře.

Boccini prohlásil: „V minulosti se vyhledávání provádělo ručně na vytištěných fotografiích a všechny odmítnuté fotografie byly vyřazeny. Nyní je však aplikace schopna rozpoznat obličej zákazníka a zobrazit pouze fotografie, které ho obsahují. Tento proces probíhá v reálném čase a vrací profesionálně vyretušované fotografie připravené ke koupi.“

Po zjištění potenciálu řešení QNAP NAS a možnosti integrace a centralizované správy všech 50 zařízení QNAP NAS pomocí aplikace Qcenter byla na palubu nainstalována další zařízení QNAP jako servery pro ukládání zábavních médií (filmy, hudba, videa atd.). Rovněž lze centrálně řídit NAS na pevnině včetně centrály v Janově, logistické oblasti a některých vzdálených kanceláří.

„Se společností QNAP jsme velmi spokojeni, a to jak z hlediska výkonu, tak robustnosti produktů. Výskyt poruch je extrémně nízký, dokonce pod námi očekávanou úrovní, přestože nikdy nebyla přijata žádná zvláštní opatření. Uživatelská přívětivost byla také velkým plusem při výběru nových implementací, protože nemáme členy posádek se specializovanými IT dovednostmi.“